ENVÍOS DENTRO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
 
Entregas de juéves a domingo.

Las condiciones y tarifas de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de la dirección de entrega y la distancia desde nuestro obrador.
 
El servicio de transporte se gestiona a través de una empresa logística externa, por lo que los costes y disponibilidades pueden variar según la zona y las condiciones operativas del proveedor en cada momento. Las opciones disponibles y el coste final se muestran siempre en el checkout antes de completar el pedido.

Ofrecemos pickup en obrador. Se enviará una notificación una vez el pedido está listo para recoger.
 
Actualmente no realizamos envíos fuera de la Comunidad de Madrid.

HORARIO DE ENTREGA

Las entregas se realizan en franjas horarias seleccionadas durante el proceso de compra, y se espera que el cliente permanezca disponible en el domicilio indicado durante toda la franja seleccionada. El conductor esperará un máximo de 5 minutos en el punto de entrega. Si el destinatario no se encuentra disponible, se intentará contactar por teléfono hasta dos veces. Si el intento resulta infructuoso, el pedido será devuelto a nuestro obrador.

El cliente podrá optar por recoger el pedido personalmente en nuestro obrador, asumiendo el coste adicional derivado de los gastos logísticos ocasionados por el retorno del pedido a nuestras instalaciones.

Dado el carácter perecedero de nuestros productos, los pedidos deberán ser entregados o recogidos en un plazo máximo de 12 horas desde la fecha original de entrega. Pasado este plazo, no podremos garantizar el estado óptimo del producto ni realizar reembolsos.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

PRODUCTOS PERECEDEROS
 
No se admiten devoluciones para bienes perecederos, como los productos alimenticios que ofrecemos.
 
Por tanto, no será posible cancelar el pedido en un tiempo menor a 48 horas de la fecha de entrega, ni solicitar devolución una vez confirmado, salvo en caso de error atribuible a nuestra empresa o defecto en el producto.

No aceptamos cambios ni devoluciones por causas ajenas a nuestra empresa o por errores atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, etc.).

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si recibes un producto en mal estado o que no se corresponde con lo solicitado, debes contactarnos en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, enviando un correo a hello@minimolabs.com con:

• Una foto del producto recibido.

• El número de pedido.
   

Evaluaremos tu caso para ofrecer una de las siguientes opciones:

• Reembolso total o parcial.

• Nuevo envío sin coste adicional.
   

En algunos casos, podremos solicitar la recogida del producto afectado. Las devoluciones se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

No hacemos devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en las entregas que están fuera del control de la empresa. Si no estas satisfecho/a con el producto puedes contactarnos a través de hello@minimolabs.com explicando la razón de dicho descontento. Estaremos encantados de escucharte y, en caso de ser posible, ofrecer una solución.

CANCELACIONES Y CAMBIOS

• Puedes cancelar tu pedido hasta 48 horas antes de la fecha programada de entrega.

• No se aceptarán solicitudes de cancelación o modificación sin notificación previa del número de pedido.

• No se aceptarán reclamaciones pasadas 48 horas desde la entrega.
   

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu pedido, puedes escribirnos a hello@minimolabs.com. Te responderemos lo antes posible.